Suppression de compte

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Cette page décrit la procédure de suppression de votre compte Antò ainsi que de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l'application ou en nous adressant une demande par e-mail à hello@heyanto.fr.

2. Supprimer son compte depuis l'application (in-app)

La suppression de votre compte s'effectue en quelques étapes depuis l'application :

1. Ouvrez l'application Antò et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans Réglages.
3. Ouvrez l'onglet Abonnement.
4. Faites défiler jusqu'à la section Zone danger.
5. Appuyez sur Supprimer mon compte.
6. Confirmez la suppression lorsque l'application vous le demande.

La suppression est irréversible. Assurez-vous d'avoir exporté au préalable les données que vous souhaitez conserver.

3. Membre non-propriétaire d'une organisation

Si vous êtes membre (utilisateur invité) d'une organisation sans en être le propriétaire ou l'administrateur :

• La suppression in-app via Réglages > Abonnement > Zone danger > Supprimer mon compte supprime uniquement votre compte personnel (votre accès, votre profil, vos identifiants). Les données de l'organisation et celles des autres membres ne sont pas affectées.
• Si vous ne parvenez pas à accéder à cette option, vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre seul compte par e-mail à hello@heyanto.fr.

4. Suppression de l'organisation (propriétaire / administrateur)

Si vous êtes propriétaire ou administrateur de l'organisation :

• La suppression du compte du propriétaire entraîne la suppression de l'organisation ainsi que des accès de l'ensemble de ses membres.
• Cette opération efface les données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation décrites à la section 7.
• Avant de procéder, nous vous recommandons d'exporter vos données (factures, bons de livraison, fiches recettes et produits) et d'informer les autres membres, qui perdront leur accès au service.

5. Vous avez désinstallé l'application

Si vous avez désinstallé l'application et que vous ne pouvez plus accéder aux Réglages, vous pouvez tout de même demander la suppression de votre compte et de vos données par l'un des moyens suivants :

• Par e-mail : adressez votre demande à hello@heyanto.fr en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte. C'est le moyen le plus simple et il ne nécessite aucune réinstallation.
• En vous reconnectant via le web : le service Antò étant une application web (PWA), vous pouvez vous reconnecter sur heyanto.fr depuis un navigateur, sans réinstaller l'application, puis suivre la procédure in-app décrite à la section 2.

Une demande par e-mail à hello@heyanto.fr suffit donc pour faire effacer votre compte, même après désinstallation.

6. Délai de traitement

Conformément à l'article 12(3) du RGPD, nous traitons votre demande de suppression dans un délai d'1 mois à compter de sa réception.

Ce délai peut être prolongé jusqu'à 3 mois selon la complexité et le nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs dans le mois suivant la réception de votre demande.

La suppression effectuée directement depuis l'application (in-app) est, quant à elle, immédiate pour les données effaçables.

7. Périmètre de la suppression

7.1 Données effacées

À la suppression de votre compte, les données suivantes sont effacées :

• Adresse e-mail, nom et prénom ;
• Identifiants de connexion et compte d'authentification (Clerk) ;
• Profil utilisateur et préférences ;
• Données personnelles associées à votre compte non soumises à une obligation légale de conservation.

7.2 Données archivées par obligation légale

Certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement car la loi impose leur conservation. Elles sont archivées (conservées de manière restreinte, en accès limité) sans altération, pour la seule finalité de respecter ces obligations :

• Factures et bons de livraison : conservés 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce et à l'article 242 nonies A de l'annexe II du Code général des impôts (CGI).
• Données de traçabilité alimentaire : conservées au titre des obligations de traçabilité du Règlement (CE) n° 178/2002.

Ces documents sont conservés dans leur état d'origine, sans modification. Il ne s'agit pas d'une anonymisation des factures : la loi impose au contraire de préserver leur intégrité (mentions légales, identité des parties) pendant la durée de conservation. À l'expiration de cette durée, ces données sont supprimées.

8. Distinction utilisateur Antò / clients de l'artisan

Il convient de distinguer deux catégories de personnes :

• Vous, utilisateur (membre) d'Antò : la présente procédure permet d'effacer votre compte et vos données personnelles d'utilisateur du service.
• Vos propres clients (les clients de l'artisan utilisant Antò) : pour les données concernant les clients de l'artisan, l'artisan est le responsable de traitement et Antò agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Une demande d'effacement émanant d'un client doit donc être adressée à l'artisan, qui en assure le traitement via son compte Antò. Antò n'intervient que sur instruction de l'artisan.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

10. Contact

Pour toute demande relative à la suppression de votre compte ou à l'exercice de vos droits :
BARTO BUYINNG AND RENTING TO OTHER
E-mail : hello@heyanto.fr